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湖北省图书馆“楚天云递”网约书服务指南

一、“楚天云递”湖北省图书馆官网、支付宝借阅入口

1.方法一:打开微信或者支付宝,扫描下方二维码,进入楚天云递网借平台。

2.方法二:关注“湖北省图书馆”微信公众号,在“服务”一栏选择“楚天云递”。

二、图书借阅

1.借阅方式

(1)快递送书上门,需承担运费:

“楚天云递”线上平台选书下单,填写地址,快递送书上门;

(2)自行来馆取书,免运费:

① 在线选书下单,工作人员免费送书到图书馆智能借阅柜(南门二楼西侧),需前往自取。

② 线下智能借阅柜可直接现场选书、借书。

2.借阅数量

每张读者证支持同时借阅图书12本(网借书或其他书籍合计12本)。

3.借阅期限

(1)每本图书借阅期限为40天。

(2)续借:借阅期限内,可在线续借1次,续借期为40天,超期则无法在线续借,请尽快归还。

(3)图书借阅期限从成功下单开始计算,到图书馆收到图书、确认归还时截止。如通过物流归还,为确保及时还书,请至少提前3天在线“预约还书”。

4.投递到柜及快递图书时间

(1)投递到柜时间:当日9:00-16:00下单的投递点图书,可于当日下午17:00后前往网借预约柜取书,当日16:00-次日9:00下单的投递点图书,可于次日上午10:00后前往网借预约柜取书。

(2)快递图书时间:当日9:00-16:00下单的快递图书,于当日下午寄出,当日16:00-次日9:00下单的快递图书,于次日上午寄出。

(3)逢周六周日及国家法定节假日时间顺延至工作日寄出或投递。

三、图书归还

1.线上“预约还书”,需承担运费:

如需快递邮寄还书,请进入“我的”→“预约还书”,选择需要归还的图书,填写正确的取件地址,快递人员需1-3天上门取书。

2.线下归还,均免费:

如需线下来馆还书,

(1)归还至自助借还一体机,地址:湖北省图书馆南门二楼西侧。

(2)归还至湖北省图书馆智能借阅柜,地址:湖北省图书馆南门二楼西侧。

(3)24小时自助还书机,地址:湖北省图书馆南门二楼入口处。

四、服务范围及对象

送书上门/预约还书服务范围:全国。

服务对象:所有湖北省图书馆持证读者。

五、 涉及费用

1.借阅及逾期费用:

(1)借阅期限内(含续借),免费借阅。

(2)逾期费用:超出借阅期限,按每天每本0.2元计费。集中到二楼总服务台缴纳。

2.物流费用:

(1)借书投递到智能借阅柜、还书至智能借阅柜免费。

(2)物流送书上门/预约还书:

湖北省全省范围内开展快送书上门/预约还书,运费规则如下:

注:湖北省图书馆为推广“楚天云递”服务,每日前100单包裹给予物流补贴,每单补贴2元费用, 100单以后,恢复原价。

(1)武汉市范围以内:

合作快递:送书上门/预约还书,3本以内5元(原价7元),每增加1本相应的增加1元,每单上限5本;

邮局EMS: 送书上门/预约还书,3本以内4元(原价6元),每增加1本相应的增加1元,每单上限5本。

(2)湖北省其他地区(除武汉市):

合作快递:送书上门/预约还书,3本以内7元(原价9元),每增加1本相应的增加1.5元,每单上限5本;

邮局EMS: 送书上门,3本以内4元(原价6元),每增加1本相应的增加1元,每单上限5本。

邮局EMS: 预约还书,3本以内10元(原价12元),每增加1本相应的增加1元,每单上限5本。

(3)省外邻省(河南省、湖南省,重庆市、江西省,安徽省,陕西省)

合作快递(京东):送书上门/预约还书,三本以内21元(原价23元)元,每增加一本增加10元,每单上限5本;

邮局EMS:送书上门,三本以内18元(原价20元),每增加一本增加8元,每单上限5本;

(4)省外其它区域

合作快递(京东):送书上门/预约还书,三本以内23元(原价25元),每增加一本增加12元,每单上限5本;

邮局EMS:送书上门,三本以内18元(原价20元),每增加一本增加10元,每单上限5本;

(5)省外(西藏:新疆:内蒙古)

合作快递(京东):送书上门/预约还书,三本以内28元(原价30元),每增加一本增加20元,每单上限5本;

邮局EMS:送书上门,三本以内26元(原价28元),每增加一本增加18元,每单上限5本;

3.污损、丢失赔偿:

请爱护图书,收到图书请自行检查书籍,如有污损或缺页等情况,可电话向工作人员说明。归还时如遇图书污损、丢失,按照相关规定进行处理。详情参见《湖北省图书馆馆藏文献遗失污损赔偿规定》。

六、联系方式

1.物流及借还书,智能柜问题:400-903-0887 (周一至周日上午9:00-11:30 下午13:00-17:30)

2.其他问题:027-65398594、027-65398553

服务时间:工作日周一下午14:00-17:30,周二至周五 上午8:30-12:00 下午14:00-17:30

七、本规则最终解释权归湖北省图书馆所有。

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